Simulado Banco de Brasília - BRB | Escriturário | 2019 | Questão 462
Qualidade no Atendimento e Diversidade / Noções de imaterialidade ou intangibilidade, inseparabilidade e variabilidade dos produtos bancários
Os produtos bancários têm certas características que os diferenciam dos demais produtos comercializados no mercado.
Uma de suas características é determinada pela ausência de clareza ou precisão quando de sua oferta, que repercute na falta de compreensão e na dificuldade de o cliente elaborar mentalmente aquele produto que está sendo a ele ofertado.
Essa característica está relacionada à(ao) sua(seu)
