Simulado Ministério Público de Contas do Estado do Pará - MPC/PA | Cargo 9: Assistente Ministerial de Informática | 2019 | Questão 77

Noções de Governança de TI / Noções de ITIL® / Conceito

A abordagem da ITIL v3 para ciclo de vida de um serviço é composta de
cinco elementos. No elemento

A ) transição de serviço, faz-se a passagem de serviços do modelo
conceitual para a aplicação prática.

B ) estratégia de serviço, são avaliados os serviços com o objetivo
de melhorar sua utilidade no suporte aos negócios.

C ) operação de serviços, para ajudar o negócio a atingir seus
objetivos, é conceituado um conjunto de serviços.

D ) projeto de serviço, são desenhados ou projetados os serviços
considerando-se os objetivos de utilidade e garantia.

E ) melhoria contínua de serviço, para garantir que sejam
alcançados os objetivos de utilidade, são gerenciados os
serviços em produção.

Fonte: TéCNICO JUDICIáRIO - ESPECIALIDADE: PROGRAMAçãO DE SISTEMAS / TRE/BA / 2017 / CESPE_ME