Simulado Agência de Desenvolvimento do Distrito Federal - TERRACAP | Técnico Administrativo | 2019 pre-edital | Questão 105

Administração / Planejamento administrativo e operacional / Qualidade em prestação de serviços: as dimensões da qualidade pessoal e profissional

Acerca da relação entre empresa prestadora de serviço e seus
clientes, julgue os itens seguintes.

O valor de um cliente ao longo do tempo é definido como
sendo o custo da empresa em atender esse cliente.

Fonte: TéCNICO BANCáRIO NOVO - ADMINISTRATIVA / CAIXA / 2014 / CESPE