Simulado Agência Nacional de Aviação Civil - ANAC | Analista Administrativo - Desenvolvimento de Sistemas (área 4) | 2019 pre-edital | Questão 387

Gestão de Tecnologia da Informação / Gerenciamento de serviços de TI - ITIL 2011 / Operação do Serviço

Com base nas práticas do ITIL V3, julgue os itens seguintes.

O Service Desk é um processo que fornece um ponto único de
contato para os usuários de TI solicitarem serviços.

Fonte: ANALISTA JUDICIáRIO - ANáLISE DE SISTEMAS / TRE/ES / 2011 / CESPE