Simulado Agência Nacional de Aviação Civil - ANAC | Analista Administrativo - Suporte em TI (área 5) | 2019 pre-edital | Questão 209

Gestão de Tecnologia da Informação / Gerenciamento de serviços de TI - ITIL 2011 / Desenho do Serviço

Com relação à implantação do gerenciamento de serviços de TI,
julgue os próximos itens.

A implantação dos processos do estágio de desenho de serviço
traz consigo a necessidade de definição de uma matriz de
responsabilidades e exige, entre outras coisas, que seja
analisado o impacto no negócio e sejam avaliados os riscos.

Fonte: ATIVIDADE TéCNICA DE COMPLEXIDADE GERENCIAL - ADMINISTRADOR DE REDE / MEC / 2011 / CESPE