Em relação à gestão da qualidade, julgue os itens de 85 a 90.
Crosby, considerado o pai da filosofia zero defeito, quando da
elaboração da sua definição de qualidade, levou em
consideração fatores como problemas com a matéria-prima e
erros de concepção do projeto.
Fonte: ANALISTA EM C&T JR - PLANEJAMENTO ESTRATéGICO / INCA / 2010 / CESPE