Simulado Departamento Estadual de Trânsito do Maranhão - DETRAN/MA | Assistente de Trânsito | 2019 pre-edital | Questão 200

Noções de Administração Pública / Novas formas de gestão de serviços públicos / Gestão por resultados; Formas de supervisão e contratualização de resultados; prestação de serviços públicos e novas tecnologias

Em relação à nova forma de gestão de serviços públicos:

A ) A administração pública com foco no cliente visa a construção de uma gestão eficiente, mesmo que os valores democráticos tenham de ser abandonados.

B ) As organizações governamentais recebem claros sinais do mercado e conseguem avaliar facilmente a necessidade dos seus clientes.

C ) A administração pública, voltada para o cliente, menospreza a qualidade dos serviços, uma vez que o seu objetivo é atender a demanda do cidadão no menor prazo possível.

D ) A gestão com foco no cliente pode ser facilmente adaptada da administração privada para o setor público, desde que a aplicação de alguns princípios que regem as organizações públicas, tais como, igualdade e transparência, não sejam observadas.

E ) Uma das principais características de uma administração pública com alto desempenho é a reestruturação de seus serviços e processos de trabalho, para satisfazer as necessidades de seus clientes.

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Fonte: TéCNICO DE IMOBILIZAçãO ORTOPéDICA / FHEMIG / 2013 / FCC