Simulado Instituto Nacional de Propriedade Industrial | Analista - Administração Geral - Administração (cargo 10) | 2019 pre-edital | Questão 7
Administração / Gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial / Modelo de gespublica
Julgue os itens a seguir, relativos a gestão da qualidade e modelo de
excelência gerencial.
A Carta de Serviços ao Cidadão e o Instrumento Padrão de Pesquisa de Satisfação são exemplos de diretrizes expressas do Modelo de Excelência em Gestão Pública.
