A complexidade do ambiente que envolve as empresas leva seus gestores à sondagem ambiental, para antecipar e interpretar mudanças em seu ambiente, por meio da prática de comparação do desempenho de uma operação fundamental da empresa com uma operação semelhante em outras organizações. Trata-se de:
Fonte: ANALISTA DESENVOLVIMENTO GESTãO JúNIOR - ADMINISTRAçãO DE EMPRESAS / Metrô/SP / 2012 / FCC