Simulado Ministério Público da União - MPU | Analista: Outras especialidades (Conhecimentos básicos) | 2019 pre-edital | Questão 253
Relações Humanas / Qualidade no atendimento ao público
Julgue os itens a seguir, referentes a qualidade no atendimento ao
público.
As necessidades pessoais dos usuários de serviços públicos
influenciam suas expectativas quanto ao atendimento e
impactam suas percepções sobre a qualidade e efetividade do
serviço prestado.
