Com relação a gestão da qualidade e os modelos de excelência
gerencial, julgue os itens seguintes.
De acordo com o modelo de GESPUBLICA, os indicadores de
gestão são utilizados para estabelecer a modelagem e a gestão
dos processos organizacionais, uma vez que as mudanças
ocorrem a partir das avaliações feitas com base nos indicadores
de gestão.