No que se refere às estratégias de produção, julgue os itens que se
seguem.
Como o principal objetivo da cadeia de valor é fidelizar o
cliente, o processo de formulação das estratégias inicia-se pela
análise e compreensão dos consumidores.
Fonte: ESPECIALISTA EM REGULAçãO DE AVIAçãO CIVIL - ÁREA 6 / ANAC / 2012 / CESPE