Simulado Serviço Federal de Proc. de Dados - SERPRO | Analista - Administração de Serviços de TI | 2019 pre-edital | Questão 177

Gerenciamento de serviços de TI / Fundamentos da ITIL® (Versão 3)

No que se refere a gerenciamento de serviços (ITIL, versão 3) e
governança de tecnologia da informação (COBIT), julgue os itens
subsequentes.

O processo de gerenciamento de problema, no ITIL, tem como
principal objetivo solucionar imediatamente cada incidente
reportado, mesmo que, para isso, seja necessário criar solução
temporária ou de contorno.

Fonte: ANALISTA JUDICIáRIO - ANáLISE DE SISTEMAS / CNJ / 2013 / CESPE