A respeito da área de operação de serviço do ITIL, julgue os itens
que se seguem.
Considere que um usuário previamente autorizado realizou
com sucesso seu login na rede. Esse procedimento é
considerado uma operação de exceção para o processo de
gerenciamento de eventos.
Fonte: TéCNICO JUDICIáRIO - OPERAçãO DE COMPUTADOR / TRE/RJ / 2012 / CESPE