Simulado Tribunal de Justiça do Amazonas - TJ/AM | Assistente Judiciário - Programador | 2019 | Questão 169
Tecnologia da Informação / Gerenciamento de serviços de TI / Fundamentos da ITIL (versão 3)
Em relação aos processos e às fases do ciclo de vida da biblioteca
de gerenciamento de projetos ITIL, versão 3, julgue os itens a
seguir.
Após a investigação e detecção da origem de um problema, o
processo de gerenciamento de incidentes deve ser focado na
proposição de uma solução rápida, que pode ser uma solução
de contorno.
