Simulado Assembleia Legislativa do Estado do Amapá - ALEAP | Assistente Legislativo - Assistente Administrativo | 2019

Um dos principais modelos de excelência em gestão da qualidade na Administração pública é o preconizado pela Fundação
Nacional da Qualidade – FNQ, que apresenta diversos fundamentos e critérios, sendo que

A ) a avaliação, tomando por base os fundamentos de excelência anualmente fixados pela FNQ para as organizações, aplicase apenas para fins de pontuação no âmbito do Prêmio Nacional de Qualidade.

B ) tanto os critérios como os fundamentos de excelência podem ser divididos em subitens avaliatórios, para obtenção de
pontuação quanto ao nível de qualidade da organização para fins de certificação.

C ) a avaliação do grau de excelência da organização depende da aplicação de testes de certificação por profissionais
independentes, utilizando os fundamentos da metodologia correspondente.

D ) os critérios, compostos por subitens a partir dos quais são atribuídas pontuações, permitem às organizações medirem seu
estágio em relação ao atingimento da excelência, independentemente de atribuição de prêmio.

E ) as organizações habilitadas a concorrer ao Prêmio Nacional de Qualidade oferecido pela FNQ são apenas aquelas que
aplicam os critérios e indicadores específicos previamente fixados no processo competitivo.

Simulado Assembleia Legislativa do Estado do Amapá - ALEAP | Assistente Legislativo - Assistente Administrativo | 2019 | Questão 174

Noções de Administração Pública / Gestão da Qualidade