Simulado Assembleia Legislativa do Estado do Amapá - ALEAP | Assistente Legislativo - Assistente Administrativo | 2019 | Questão 194

Noções de Administração Pública / O paradigma do cliente na gestão pública

A consolidação da democracia no Brasil estabeleceu um novo paradigma, que foi a participação do cidadão na Gestão Pública como seu cliente. A efetivação desta participação depende

A ) de mecanismos para atender às necessidades das corporações.

B ) de mecanismos para modificar o princípio da Universalização dos serviços públicos, priorizando o atendimento para clientes que proporcionam maior rentabilidade aos serviços.

C ) da observação ao Código do Consumidor, considerando os princípios gerais da administração pública: impessoalidade, equidade e universalidade, quando a ela for conveniente.

D ) do aprofundamento nos processos de privatizações do setor público, criando situações para melhor aproveitamento das verbas públicas.

E ) da criação de ações que efetivem o dever de atender com qualidade todos os cidadãos, independentemente de sua condição social e financeira, criando um canal de comunicação instituição/cliente como, por exemplo, "o papel dos ouvidores" nas instituições.

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Fonte: TéCNICO EM INFORMáTICA / FHEMIG / 2013 / FCC