A respeito de processos participativos e de gestão da qualidade
na administração pública brasileira, julgue os itens seguintes.
O planejamento da qualidade desejada dos serviços públicos
inicia-se com a identificação dos requisitos dos clientes-alvo
desses serviços.
Fonte: CARGO 1: ANALISTA DE GESTãO DE RESíDUOS SóLIDOS - ADMINISTRAçãO / SLU / 2019 / CESPE