Simulado Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH | Cargo: 900 - Assistente Administrativo | 2019 | Questão 181

Noções de administração / Gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial / Ciclo PDCA

O ciclo PDCA consiste em uma técnica para controlar e melhorar as atividades de um processo que compreende uma sequência
de fases, entre as quais se inclui:



I. A avaliativa e corretiva, que corresponde à fase final, quando são identificadas as principais falhas e adotadas medidas
para melhorar a execução.



II. A fase inicial, de planejamento, onde são estabelecidos objetivos e meios para alcança-los.



III. O controle ou verificação de resultados, fase intermediária, onde é identificado o grau de cumprimento do que foi
planejado.



IV. O desenvolvimento, que consiste na segunda etapa do ciclo, onde são fixadas as metas e os indicadores estratégicos.



Está correto o que consta APENAS em

Fonte: ANALISTA JUDICIáRIO - ÁREA ADMINISTRATIVA / TST / 2017 / FCC