Simulado Tribunal Regional Eleitoral do Pará - TRE/PA | Técnico Judiciário - Área Administrativa | 2019 | Questão 170

Noções de Administração Pública / Legislação administrativa / Administração direta, indireta e fundacional

O modelo de excelência em gestão da FNQ − Fundação
Nacional da Qualidade, aplicável às organizações públicas
e privadas, preconiza um conjunto de fundamentos de
excelência em gestão, tendo como referência as organizações de excelência em nível mundial. Constitui um
desses fundamentos:

A ) Reengenharia: significa redesenhar os processos
existentes, com mapeamento das melhorias necessárias à satisfação do usuário.

B ) Liderança: examina o sistema de liderança da organização e o comprometimento pessoal dos membros
da direção no estabelecimento e disseminação de
princípios que promovam a cultura da excelência.

C ) Perspectiva instrumental: construção da comunicação por todos os envolvidos, resultando da interação
entre atores, seus meios e suas particularidades.

D ) Visão de futuro: compreensão dos fatores que afetam a organização, seu ecossistema e o ambiente
externo no curto e no longo prazo, visando à sua perenização.

E ) Abordagem sistêmica: exame da organização e
identificação dos processos de agregação de valor,
com foco no usuário.

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Fonte: AUDITOR CONSELHEIRO SUBSTITUTO / TCM/GO / 2015 / FCC