Simulado Procuradoria-Geral do Distrito Federal - PGDF | Analista Jurídico - Esp. Administração | 2020 | Questão 14

Administração Geral / Gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial / Principais teóricos e suas contribuições para a gestão da qualidade

Julgue os itens subsequentes, referentes ao modelo de gestão
baseado na qualidade total (GQT).

Os princípios da qualidade total concernentes ao modelo de
GQT incluem satisfação total dos clientes; gerência
participativa; análise do portfólio dos concorrentes;
delegação/empowerment; e redução de custos.

Fonte: ANALISTA ADMINISTRATIVO DE PROCURADORIA - ESPECIALIDADE: GESTãO PúBLICA / PGE/PE / 2019 / CESPE