Simulado Procuradoria-Geral do Distrito Federal - PGDF | Analista Jurídico - Esp. Analista de Sistema (Desenvolvimento) | 2020 | Questão 143
Gestão e Governança de Tecnologia da Informação / Gerenciamento de serviços (ITIL v3) / Conceitos básicos, estrutura e objetivos
Julgue os itens a seguir, a respeito de processos do ITIL.
Denomina-se oficiosidade ou serviceability os acordos
mantidos com terceiros que fornecem serviços para a
organização de TI.
