Simulado Conselho de Arquitetura e Urbanismo de São Paulo - CAU/SP | Assistente Técnico Administrativo | 2020 | Questão 214
Noções de Direito Administrativo / Personalidade e relacionamento; Comportamento interpessoal; Fatores positivos do relacionamento; Comportamento receptivo e defensivo, empatia e compreensão mútua
Uma das características mais importantes do perfil de
pessoas que atendem ao público é se colocar verdadeiramente no lugar da pessoa que está sendo atendida e
fazer com que ela saiba que isso é real, verdadeiro. Esse
sentimento é chamado de
