Simulado Conselho de Arquitetura e Urbanismo de São Paulo - CAU/SP | Assistente Técnico Administrativo | 2020 | Questão 218

Noções de Direito Administrativo / Personalidade e relacionamento; Comportamento interpessoal; Fatores positivos do relacionamento; Comportamento receptivo e defensivo, empatia e compreensão mútua

No intuito de melhorar a comunicação interpessoal e intergrupal numa organização de grande porte deve-se

A ) aperfeiçoar os fluxos descendentes e formais de comunicação escrita para melhorar a imagem da direção.

B ) centralizar os fluxos ascendentes e informais de comunicação oral visando elevar o controle geren- cial.

C ) estimular os fluxos horizontais de comunicação informal e oral entre todos os funcionários em torno de metas e projetos.

D ) incentivar a comunicação formal e escrita entre os altos dirigentes dos setores de marketing e RH.

E ) reduzir os fluxos laterais de comunicação formal e informal para impedir as chamadas “centrais de boatos”.

Fonte: ANALISTA JUDICIáRIO - ADMINISTRATIVA / TJ/AP / 2009 / FCC