Simulado Agência Nacional de Telecomunicações - ANATEL | Analista Administrativo - 2014 | 2019 pre-edital | Questão 108

Noções de Administração / Gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial / Ferramentas de gestão da qualidade

Acerca da gestão de processos e da gestão da qualidade nas
organizações, julgue os itens subsequentes.

Entre as ferramentas mais utilizadas para a gestão da qualidade
em organizações, destacam-se o controle estatístico de
qualidade — que se destina a localizar erros ou desvios no
processo produtivo, em comparação com o processo idealizado
— e a qualidade total — instrumento de análise de toda a
organização, de fornecedores a clientes.

Fonte: ANALISTA JUDICIáRIO - ÁREA ADMINISTRATIVA / STF / 2013 / CESPE