Simulado Agência Nacional de Telecomunicações - ANATEL | Analista Administrativo - 2014 | 2019 pre-edital | Questão 111

Noções de Administração / Gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial / Ferramentas de gestão da qualidade

A respeito de gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial,
julgue os itens que se seguem.

Um dos princípios do método desenvolvido por William E. Deming, um dos principais teóricos da administração da
qualidade, é a criação de slogans, exortações e metas nos quais
se peça aos empregados “zero defeito”. Segundo esse teórico,
a adoção desse método eliminaria a ocorrência de defeitos
desde o início do ciclo produtivo.

Fonte: ANALISTA ADMINISTRATIVO - ADMINISTRAçãO / ANTT / 2013 / CESPE