Simulado Banco Central do Brasil | Analista - Área 2 (Suporte à Infraestrutura de Tec. da Informação) | 2019 pre-edital | Questão 467
Tecnologia da Informação / Gerência de Projetos e Governança de Tecnologia da Informação / Componentes e processos do modelo ITIL v3 / Operação (incluindo Central de Serviços e Gerência de incidentes, eventos e problemas)
Conforme a ITIL, julgue os itens seguintes, a respeito da operação
de serviços de TI.
A ocorrência de um evento, como várias tentativas de logon,
deve ser registrada conforme está definido no projeto de
serviço e conforme seu grau de prioridade de tratamento.
