Em relação aos processos e às fases do ciclo de vida da bibliotecade gerenciamento de projetos ITIL, versão 3, julgue os itens aseguir.
O gerente de demanda deve participar da elaboração deacordos de nível de serviço.
Fonte: TéCNICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAçãO / FUB / 2016 / CESPE