Para oferecer um melhor atendimento às demandas dos
cidadãos, as organizações públicas têm, dentre outros desafios, o de mapear e desenvolver conhecimentos, habilidades e atitudes dos servidores, alinhando-os às estratégias organizacionais. Esse processo é conhecido como
Fonte: AGENTE DE DEFENSORIA PúBLICA - ADMINISTRADOR / DPE/SP / 2015 / FCC