Simulado Tribunal Regional Federal - 2ª Região | Analista Judiciário - Área: Administrativa | 2019 pre-edital | Questão 137

Noções de Administração / Gestão de Processos / Definições. Componentes. Características

Determinada instituição pública vem enfrentando dificuldades na gestão, gerando desperdício e insatisfação aos
seus clientes. Decidiu, então, adotar a Gestão por Processos que

A ) desenvolve nos empregados que realizam atividades
constantes nos processos mapeados a visão ou
pensamento sistêmico.

B ) favorece o trabalho por especialidade, pois o foco é
funcional.

C ) tem como foco o cliente interno e usa a tecnologia
da informação para gerar um downsizing, eliminando
burocracias desnecessárias.

D ) conta com 4 tipos de processos: os primários (ou de
negócio); os administrativos; os de suporte; os gerenciais.

E ) utiliza o organograma como uma ferramenta para
demonstrar o mapeamento dos processos e com
isso permitir a visualização de melhorias.

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Fonte: ANALISTA JUDICIáRIO - ADMINISTRATIVA - ADMINISTRAçãO / TJ/AP / 2014 / FCC