De acordo com a ITIL v3 edição 2011, algumas atividades do Gerenciamento de Capacidade são reativas e outras são proativas
durante o ciclo de vida do serviço. A atividade
Fonte: TéCNICO JUDICIáRIO - APOIO ESPECIALIZADO TECNOLOGIA DA INFORMAçãO / TRT 20ª / 2016 / FCC