Considere a sequência de acontecimentos abaixo.
I. Um usuário do Tribunal tentou utilizar a função para impressão do relatório de análise de resultados das eleições de 2014
e ocorreu um travamento.
II. Novamente o mesmo travamento da função de impressão ocorreu ao ser utilizada pelo funcionário.
III. A causa-raiz do travamento da função de impressão foi descoberta e uma solução de contorno foi encontrada para o
travamento da função de impressão.
Diante destes acontecimentos, um Técnico que utiliza as melhores práticas da ITIL v3 atualizada em 2011, deve
Fonte: TéCNICO JUDICIáRIO - OPERAçõES DE COMPUTADORES / TRE/PR / 2017 / FCC