Apostila BANRISUL

Escriturário

2019

A apostila é compreendida por 1 arquivo de índice, 1 arquivo de gabarito e diversos arquivos contendo as perguntas. Cada arquivo de perguntas contém, em média, 500 questões, selecionadas com base no edital do último concurso realizado para a instituição e cargo.

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Total de questões 4565
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Tipo Digital
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Detalhamento promenorizado de questões e tópicos

Bancas e número de questões

CESPE_ME:
FCC:
CESPE:
CESGRANRIO:

Tópicos e número de questões

Atendimento, Ética e Diversidade / Conceito de ética; Noções de ética empresarial e profissional:
Atendimento, Ética e Diversidade / Código de Defesa do Consumidor Bancário:
Atendimento, Ética e Diversidade / Decreto Lei nº 6.523/2008 – Regulamenta a Lei nº 8.078/1990, para fixar normas gerais sobre o Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC:
Atendimento, Ética e Diversidade / Estatuto Nacional da Igualdade Racial; Estatuto Estadual da Igualdade Racial:
Atendimento, Ética e Diversidade / Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico:
Atendimento, Ética e Diversidade / Lei nº 10.048/2000 – Dá prioridade de atendimento às pessoas que especifica, e dá outras providências; Decreto nº 5.296/2004:
Atendimento, Ética e Diversidade / Lei nº 10.098/2000 – Estabelece normas gerais e critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida, e dá outras providências:
Atendimento, Ética e Diversidade / Lei nº 8.078/1990 – Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências – Código de Defesa do Consumidor:
Atendimento, Ética e Diversidade / Resolução CMN nº 3.694/2009 – Dispõe sobre a prevenção de riscos na contratação de operações e na prestação de serviços por parte de instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil:
Atendimento, Ética e Diversidade / Resolução CMN nº 3.849/2010 – Dispõe sobre a instituição de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil:
Atendimento, Ética e Diversidade / Satisfação, valor e retenção de clientes Telemarketing:
Atendimento, Ética e Diversidade / Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes:
Conhecimentos Bancários / Autorregulação Bancária:
Conhecimentos Bancários / Circular Bacen nº 3.461/2009 e suas alterações e Carta-Circular Bacen nº3.542/2012:
Conhecimentos Bancários / Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas:
Conhecimentos Bancários / Estrutura do Sistema Financeiro Nacional / Agências de Fomento:
Conhecimentos Bancários / Estrutura do Sistema Financeiro Nacional / Associações de Poupança e Empréstimo:
Conhecimentos Bancários / Estrutura do Sistema Financeiro Nacional / BNDES – Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social; Repasses de recursos do BNDES:
Conhecimentos Bancários / Estrutura do Sistema Financeiro Nacional / Banco Central do Brasil:
Conhecimentos Bancários / Estrutura do Sistema Financeiro Nacional / Bancos Comerciais:
Conhecimentos Bancários / Estrutura do Sistema Financeiro Nacional / Bancos Comerciais Cooperativos:
Conhecimentos Bancários / Estrutura do Sistema Financeiro Nacional / Bancos de Desenvolvimento:
Conhecimentos Bancários / Estrutura do Sistema Financeiro Nacional / Bancos de Investimento:
Conhecimentos Bancários / Estrutura do Sistema Financeiro Nacional / Bolsas de Mercadorias e de Futuros:
Conhecimentos Bancários / Estrutura do Sistema Financeiro Nacional / COPOM – Comitê de Política Monetária:
Conhecimentos Bancários / Estrutura do Sistema Financeiro Nacional / Caixas Econômicas:
Conhecimentos Bancários / Estrutura do Sistema Financeiro Nacional / Central de Liquidação Financeira e de Custódia de Títulos (CETIP):
Conhecimentos Bancários / Estrutura do Sistema Financeiro Nacional / Comissão de Valores Mobiliários:
Conhecimentos Bancários / Estrutura do Sistema Financeiro Nacional / Companhias Hipotecárias:
Conhecimentos Bancários / Estrutura do Sistema Financeiro Nacional / Conselho Monetário Nacional:
Conhecimentos Bancários / Estrutura do Sistema Financeiro Nacional / Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional:
Conhecimentos Bancários / Estrutura do Sistema Financeiro Nacional / Cooperativas de Crédito:
Conhecimentos Bancários / Estrutura do Sistema Financeiro Nacional / Corretoras de Câmbio:
Conhecimentos Bancários / Estrutura do Sistema Financeiro Nacional / Sistema Especial de Liquidação e Custódia (SELIC):
Conhecimentos Bancários / Estrutura do Sistema Financeiro Nacional / Sociedade Corretora de Títulos e Valores Mobiliários:
Conhecimentos Bancários / Estrutura do Sistema Financeiro Nacional / Sociedade Distribuidora de Títulos e Valores Mobiliários:
Conhecimentos Bancários / Estrutura do Sistema Financeiro Nacional / Sociedades de Arrendamento Mercantil:
Conhecimentos Bancários / Estrutura do Sistema Financeiro Nacional / Sociedades de Crédito, Financiamento e Investimento:
Conhecimentos Bancários / Garantias no Sistema Financeiro Nacional / Alienação fiduciária:
Conhecimentos Bancários / Garantias no Sistema Financeiro Nacional / Aval:
Conhecimentos Bancários / Garantias no Sistema Financeiro Nacional / Fiança:
Conhecimentos Bancários / Garantias no Sistema Financeiro Nacional / Fianças bancárias:
Conhecimentos Bancários / Garantias no Sistema Financeiro Nacional / Fundo Garantidor de Créditos (FGC):
Conhecimentos Bancários / Garantias no Sistema Financeiro Nacional / Hipoteca:
Conhecimentos Bancários / Garantias no Sistema Financeiro Nacional / Penhor mercantil:
Conhecimentos Bancários / Mercado de capitais / Ações – características e direitos:
Conhecimentos Bancários / Mercado de capitais / Conceitos e operações de “corporate finance”:
Conhecimentos Bancários / Mercado de capitais / Debêntures:
Conhecimentos Bancários / Mercado de capitais / Diferenças entre companhias abertas e companhias fechadas:
Conhecimentos Bancários / Mercado de capitais / Funcionamento do mercado à vista de ações:
Conhecimentos Bancários / Mercado de capitais / Fundos de Investimento:
Conhecimentos Bancários / Mercado de capitais / Operações de distribuição de valores mobiliários de renda variável e de títulos de dívida ("underwriting”):
Conhecimentos Bancários / Mercado de câmbio / Operações básicas:
Conhecimentos Bancários / Operações com derivativos / Características básicas do funcionamento do mercado a termo, do mercado de opções, do mercado futuro e das operações de swap:
Conhecimentos Bancários / Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/1998 e suas alterações:
Conhecimentos Bancários / Produtos e serviços financeiros / Arrecadação de tributos e tarifas públicas:
Conhecimentos Bancários / Produtos e serviços financeiros / CCB – Cédula de Crédito Bancário:
Conhecimentos Bancários / Produtos e serviços financeiros / Cadernetas de poupança:
Conhecimentos Bancários / Produtos e serviços financeiros / Cartões de Crédito:
Conhecimentos Bancários / Produtos e serviços financeiros / Cobrança e pagamento de títulos e carnês:
Conhecimentos Bancários / Produtos e serviços financeiros / Crédito direto ao consumidor:
Conhecimentos Bancários / Produtos e serviços financeiros / Crédito rotativo:
Conhecimentos Bancários / Produtos e serviços financeiros / Crédito rural:
Conhecimentos Bancários / Produtos e serviços financeiros / Depósitos a prazo (CDB e RDB):
Conhecimentos Bancários / Produtos e serviços financeiros / Depósitos à vista:
Conhecimentos Bancários / Produtos e serviços financeiros / Descontos de títulos:
Conhecimentos Bancários / Produtos e serviços financeiros / Financiamento de capital de giro:
Conhecimentos Bancários / Produtos e serviços financeiros / Financiamento à importação e à exportação:
Conhecimentos Bancários / Produtos e serviços financeiros / Fomento Mercantil (factoring):
Conhecimentos Bancários / Produtos e serviços financeiros / Hot money:
Conhecimentos Bancários / Produtos e serviços financeiros / Internet banking:
Conhecimentos Bancários / Produtos e serviços financeiros / Leasing (tipos, funcionamento, bens):
Conhecimentos Bancários / Produtos e serviços financeiros / Letras de câmbio:
Conhecimentos Bancários / Produtos e serviços financeiros / Planos de aposentadoria e pensão privados; Seguros, Previdência Complementar e Capitalização:
Conhecimentos Bancários / Produtos e serviços financeiros / Títulos de Capitalização:
Conhecimentos Bancários / Produtos e serviços financeiros / Vendor finance/compror finance:
Domínio Produtivo da Informática / Banco de dados / Conceitos de banco de dados e sistemas gerenciadores de bancos de dados (SGBD):
Domínio Produtivo da Informática / Banco de dados / Manipulação e visualização de dados:
Domínio Produtivo da Informática / Banco de dados / Modelagem conceitual de dados:
Domínio Produtivo da Informática / Banco de dados / Noções de Big Data: conceito, premissas e aplicação:
Domínio Produtivo da Informática / Computação na nuvem (cloud computing):
Domínio Produtivo da Informática / Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas:
Domínio Produtivo da Informática / Editor de Apresentações / LibreOffice Impress:
Domínio Produtivo da Informática / Editor de Apresentações / Power Point 2010:
Domínio Produtivo da Informática / Editor de Apresentações / Power Point 2013:
Domínio Produtivo da Informática / Grupos de discussão; Redes sociais:
Domínio Produtivo da Informática / Planilhas eletrônicas / Excel 2010:
Domínio Produtivo da Informática / Planilhas eletrônicas / Excel 2013:
Domínio Produtivo da Informática / Planilhas eletrônicas / LibreOffice Calc:
Domínio Produtivo da Informática / Processador de texto / LibreOffice Writer:
Domínio Produtivo da Informática / Processador de texto / Word 2010:
Domínio Produtivo da Informática / Processador de texto / Word 2013:
Domínio Produtivo da Informática / Programas de correio eletrônico / Microsoft Outlook:
Domínio Produtivo da Informática / Programas de correio eletrônico / Mozilla Thunderbird:
Domínio Produtivo da Informática / Programas de navegação / Google Chrome:
Domínio Produtivo da Informática / Programas de navegação / Microsoft Internet Explorer:
Domínio Produtivo da Informática / Programas de navegação / Mozilla Firefox:
Domínio Produtivo da Informática / Segurança da informação / Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, antispyware etc.):
Domínio Produtivo da Informática / Segurança da informação / Armazenamento de dados na nuvem (cloud storage):
Domínio Produtivo da Informática / Segurança da informação / Noções de vírus, worms e outras pragas virtuais:
Domínio Produtivo da Informática / Segurança da informação / Procedimentos de backup:
Domínio Produtivo da Informática / Segurança da informação / Procedimentos de segurança:
Domínio Produtivo da Informática / Sistemas operacionais / Ambientes Linux:
Domínio Produtivo da Informática / Sistemas operacionais / Windows 10:
Domínio Produtivo da Informática / Sistemas operacionais / Windows 7:
Domínio Produtivo da Informática / Sistemas operacionais / Windows 8:
Domínio Produtivo da Informática / Sítios de busca e pesquisa na Internet:
Língua Portuguesa / Articulação do texto: coesão e coerência:
Língua Portuguesa / Classes de palavras:
Língua Portuguesa / Equivalência e transformação de estruturas; Redação:
Língua Portuguesa / Interpretação de texto. Argumentação. Pressupostos e subentendidos:
Língua Portuguesa / Níveis de linguagem:
Língua Portuguesa / Ortografia e acentuação:
Língua Portuguesa / Pontuação:
Língua Portuguesa / Sintaxe / Concordância nominal e verbal:
Língua Portuguesa / Sintaxe / Discurso direto e indireto:
Língua Portuguesa / Sintaxe / Flexão nominal e verbal:
Língua Portuguesa / Sintaxe / Ocorrência da Crase:
Língua Portuguesa / Sintaxe / Regência nominal e verbal:
Língua Portuguesa / Sintaxe / Tempos, modos e vozes verbais:
Língua Portuguesa / Sintaxe / Termos da oração. Processos de coordenação e subordinação:
Matemática Financeira, Estatística e Probabilidade / Estatística e Probabilidade / Análise combinatória; Noções de probabilidade; Probabilidade condicional:
Matemática Financeira, Estatística e Probabilidade / Estatística e Probabilidade / Estatística descritiva (média, mediana, variância, desvio padrão, percentis, quartis, outliers, covariância):
Matemática Financeira, Estatística e Probabilidade / Estatística e Probabilidade / Noções de estatística; Análise e interpretação de tabelas e gráficos:
Matemática Financeira, Estatística e Probabilidade / Estatística e Probabilidade / População e amostra:
Matemática Financeira, Estatística e Probabilidade / Estatística e Probabilidade / Regressão, tendências, extrapolações e interpolações:
Matemática Financeira, Estatística e Probabilidade / Estatística e Probabilidade / Tabelas de distribuição empírica de variáveis e histogramas:
Matemática Financeira, Estatística e Probabilidade / Matemática Financeira / Juros simples e juros compostos; Desconto:
Matemática Financeira, Estatística e Probabilidade / Matemática Financeira / Taxas de juros: nominal, efetiva, real, equivalente e aparente:
Raciocínio Lógico-Matemático / Compreensão do processo lógico que, a partir de um conjunto de hipóteses, conduz, de forma válida, a conclusões determinadas:
Raciocínio Lógico-Matemático / Compreensão e elaboração da lógica das situações por meio de: raciocínio verbal, raciocínio matemático, raciocínio sequencial, orientação espacial e temporal, formação de conceitos, discriminação de elementos:
Raciocínio Lógico-Matemático / Estrutura lógica de relações arbitrárias entre pessoas, lugares, objetos ou eventos fictícios; deduzir novas informações das relações fornecidas e avaliar as condições usadas para estabelecer a estrutura daquelas relações:
Raciocínio Lógico-Matemático / Frações e operações com frações; Razões e proporções; Porcentagem e problemas:
Raciocínio Lógico-Matemático / Números e grandezas proporcionais / Regra de três; Divisão em partes proporcionais:
Raciocínio Lógico-Matemático / Números inteiros e racionais / Múltiplos e divisores de números naturais:
Raciocínio Lógico-Matemático / Números inteiros e racionais / Operações (adição, subtração, multiplicação, divisão, potenciação); problemas; Expressões numéricas:
Técnicas de Vendas / Como lidar com a concorrência:
Técnicas de Vendas / Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei no 8.078/1990 (versão atualizada):
Técnicas de Vendas / Interação entre vendedor e cliente. Qualidade no atendimento a clientes. Satisfação e retenção de clientes. Valor percebido pelo cliente:
Técnicas de Vendas / Noções de Marketing de Relacionamento:
Técnicas de Vendas / Noções de administração de vendas / Análise do mercado, metas:
Técnicas de Vendas / Noções de administração de vendas / Planejamento, estratégias, objetivos:
Técnicas de Vendas / Técnicas de Vendas de Produtos e Serviços financeiros no setor bancário / Noções de Imaterialidade ou intangibilidade, Inseparabilidade e Variabilidade dos produtos bancários:
Técnicas de Vendas / Técnicas de Vendas de Produtos e Serviços financeiros no setor bancário / Produto, Preço, Praça e Promoção:
Técnicas de Vendas / Técnicas de Vendas de Produtos e Serviços financeiros no setor bancário / Vantagem competitiva:

Contato

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