Simulado Banco de Brasília - BRB | Escriturário | 2019 | Questão 283
Defesa do Consumidor / Resolução CMN nº 3.849/2010
Em consonância com a CF, a atividade financeira, como parte da
ordem econômica, funda-se na valorização do trabalho e na livre
iniciativa e objetiva assegurar existência digna a todos, conforme os
ditames da justiça social, observados, entre outros princípios, a
defesa do consumidor. Acerca das normas que disciplinam a relação
das instituições financeiras com seus clientes, julgue os itens a seguir.
Nas instituições financeiras, é obrigatório o funcionamento de
ouvidorias, necessariamente segregadas da unidade executora
da atividade de auditoria interna.
