Simulado Agência Brasileira de Inteligência - ABIN | Oficial Técnico de Inteligência - Área 8 | 2019 pre-edital | Questão 356

Governança de Tecnologia da Informação / Conceitos básicos; Planejamento estratégico

Com relação à gestão estratégica, julgue os itens seguintes.

O BSC é fundamentado em quatros perspectivas: a do
aprendizado e crescimento, a financeira, a do cliente e a dos
processos internos. Qualidade, rentabilidade, retenção e
satisfação são, respectivamente, objetivos estratégicos do tipo
lagging indicators dessas perspectivas.

Fonte: ANALISTA EM TECNOLOGIA DA INFORMAçãO - CARGO 12 / MP/ENAP / 2015 / CESPE