Simulado Agência Brasileira de Inteligência - ABIN | Oficial Técnico de Inteligência - Área 8 | 2019 pre-edital | Questão 359

Governança de Tecnologia da Informação / ITIL v.3 / Conceitos básicos, estrutura e objetivos

Com base na ITIL v3, julgue os itens subsequentes, relativos a
gerenciamento de serviços de TI.

O processo service change refere-se somente à mudança em
um serviço já existente no ambiente de produção.

Fonte: AUXILIAR TéCNICO DE CONTROLE EXTERNO - INFORMáTICA / TCE/PA / 2016 / CESPE