Simulado Agência de Desenvolvimento do Distrito Federal - TERRACAP | Analista de Sistemas | 2019 pre-edital | Questão 276

Tecnologia da Informação / Governança de TI e Planejamento Estratégico / Gestão e planejamento estratégico / Balanced Scorecard (BSC): principais conceitos, aplicações, mapa estratégico, Referencial Estratégico das Organizações

Acerca do BSC (balanced scorecard) nas organizações, assinale a
opção correta.

A ) As medidas genéricas da perspectiva cliente do BSC incluem
capital intelectual, tempo de resposta, custo operacional e
capilaridade de serviços.

B ) Investimento em design de serviços pode ser uma estratégia
de utilização de ativos organizacionais para a melhoria de
desempenho da perspectiva aprendizado e crescimento do
BSC.

C ) Traduzir a visão e a estratégia da organização é uma atividade
prevista na perspectiva financeira para a formulação do BSC.

D ) A capacidade de adaptação e mudança de uma organização é
um dos elementos organizacionais preconizados pela
perspectiva de processos internos do BSC.

E ) A alocação de recursos é uma atividade prevista no vetor
planejamento e estabelecimento de metas para a formulação do
BSC.

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Fonte: TéCNICO JUDICIáRIO - ÁREA ADMINISTRATIVA / TRE/PI / 2016 / CESPE_ME