Simulado Agência Nacional de Aviação Civil - ANAC | Analista Administrativo - Desenvolvimento de Sistemas (área 4) | 2019 pre-edital | Questão 369

Gestão de Tecnologia da Informação / Gerenciamento de serviços de TI - ITIL 2011 / Conceitos, papéis genéricos, ciclo de vida dos serviços

Julgue os itens que se seguem, a respeito dos conceitos, processos
e funções da ITIL V3.

A ITIL é uma metodologia utilizada para implementar
processos de Gerenciamento de Serviços de TI.

Fonte: ANALISTA JUDICIáRIO - TECNOLOGIA DA INFORMAçãO / TRT 21ª / 2010 / CESPE