Com relação à implantação do gerenciamento de serviços de TI,
julgue os próximos itens.
A implantação dos processos do estágio de desenho de serviço
traz consigo a necessidade de definição de uma matriz de
responsabilidades e exige, entre outras coisas, que seja
analisado o impacto no negócio e sejam avaliados os riscos.
Fonte: ATIVIDADE TéCNICA DE COMPLEXIDADE GERENCIAL - ADMINISTRADOR DE REDE / MEC / 2011 / CESPE