Simulado Agência Nacional de Aviação Civil - ANAC | Analista Administrativo - Suporte em TI (área 5) | 2019 pre-edital | Questão 226

Gestão de Tecnologia da Informação / Gerenciamento de serviços de TI - ITIL 2011 / Transição do Serviço

Quanto ao gerenciamento de projetos e ao ITIL, julgue os itens que
se seguem.

O gerenciamento de configurações (configuration
management) auxilia o processo de gerenciamento de crises,
uma vez que possibilita a identificação dos equipamentos com
problemas potenciais, permite avaliar o impacto de um
incidente e predizer os usuários que serão atingidos.

Fonte: TECNOLOGIA DA INFORMAçãO - GOVERNANçA DE TI / BASA / 2010 / CESPE