Julgue os próximos itens, a respeito da gestão de processos.
A melhoria e a reengenharia de processos convergem em
termos conceituais e práticos ao considerarem como ponto de
partida os processos atuais das estruturas organizacionais.
Fonte: ANALISTA JUDICIáRIO I - ADMINISTRATIVO / TJ/ES / 2011 / CESPE