Simulado Fundação Hemocentro de Brasília - FHB | Técnico de Atividades - Administrativo | 2019 pre-edital | Questão 68

Administração / Gestão da qualidade / Fatores determinantes da qualidade; Qualidade no atendimento ao público interno e externo

As organizações de hoje operam em um ambiente cada
vez mais dinâmico, exigindo que elas se adaptem constantemente a novas situações. Por isso, a redução dos níveis de burocratização é importante para que a organização consiga promover mudanças e melhorias nos processos de trabalho. Uma das ferramentas utilizadas para análise e melhoria de processos é o ciclo PDCA, cujo objetivo é

A ) organizar a análise e a solução de problemas, facilitando a implantação de uma filosofia de aperfeiçoamento contínuo dos processos da organização.

B ) permitir o surgimento de uma nova divisão estrutural
e funcional na execução dos processos.

C ) agilizar a implementação de medidas para tornar a
Administração pública mais transparente, participativa e proativa.

D ) permitir a adoção, pela Administração pública, de
grandes, rápidas e radicais mudanças nos processos.

E ) realizar uma análise de cenários futuros, mapeando
as oportunidades e os riscos incorridos pela Administração.

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Fonte: ANALISTA JUDICIáRIO - ÁREA ADMINISTRATIVA / TRE/RR / 2015 / FCC