Simulado Inst. Brasileiro de Geografia e Estatística - IBGE | Agente Censitário Regional | 2019 pre-edital | Questão 58
Noções de Administração e Situações Gerenciais / Compromisso com a qualidade nos serviços prestados
O gerente de operações de uma fábrica de pneus vinha
recebendo relatórios apontando que a espessura dos pneus para
motocicletas estavam abaixo dos padrões estabelecidos. O
gerente gostaria de adotar ferramentas de gestão da qualidade
que permitissem identificar as causas diretas desse defeito de
fabricação, favorecendo uma atuação direcionada e específica
para a solução do problema. A ferramenta mais adequada para
tal seria:
