Simulado Ministério da Integração Nacional | Administrador | 2019 pre-edital | Questão 14

Administração Geral / Gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial / Ferramentas de gestão da qualidade

A avaliação da qualidade relaciona-se ao conceito de qualidade. Acerca desse assunto, julgue os próximos itens.

As organizações lidam com uma grande dificuldade de
contabilizar seus custos da qualidade. Os custos da má
qualidade (custos de prevenção e avaliação) e os custos da
qualidade (falhas internas e externas) resultam nos custos totais
da qualidade que devem ser contabilizados pelas organizações.

Fonte: ESPECIALISTA EM REGULAçãO DE AVIAçãO CIVIL - ÁREA 6 / ANAC / 2012 / CESPE