Simulado Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão - MPOG | Atividade de Complexidade Intelectual - Analista de Negócios | 2019 pre-edital | Questão 60

Gestão de Pessoas / Gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial / Modelo da fundação nacional da qualidade

Qualidade é, antes de tudo, um projeto orientado para a
clientela. Lutar sempre para atender a expectativas e necessidades
de clientes constitui parte indissociável dos objetivos de gestão
pela qualidade total. Luis César Araújo, 2007, p. 190.

Quanto à qualidade e a alguns dos prêmios nessa área, julgue os
itens de 70 a 80.

O Prêmio Nacional de Qualidade é focado em um modelo
de excelência em gestão (MEG) e tem como um dos
fundamentos da excelência o aprendizado organizacional,
pois busca alcançar novo patamar de conhecimento para a
organização mediante a reflexão e o compartilhamento de
experiências.

Fonte: ANALISTA EXECUTIVO EM METROLOGIA E QUALIDADE - GESTãO PúBLICA / INMETRO / 2009 / CESPE