Simulado Polícia Civil de Pernambuco - PC/PE | Perito Criminal - Área 7 - Sistemas de Informação | 2019 pre-edital | Questão 69

Gestão e Governança de TI / Gerenciamento de serviços (ITIL v3) / Conceitos básicos, estrutura e objetivos

O ITIL v3 possui uma estrutura comum a todos os principais livros
de orientação e que facilita o acesso a referências relacionadas a
cada fase do ciclo de vida dos serviços. Nessa estrutura, o aspecto
voltado a organizações que procuram aperfeiçoar a maturidade das
suas práticas e capacidade de serviço denomina-se

Fonte: TéCNICO JUDICIáRIO - OPERAçãO DE COMPUTADORES / TRE/RS / 2015 / CESPE_ME