Simulado Conselho Nacional do Ministério Público - CNMP | Analista do CNMP - Suporte e Infraestrutura | 2019 pre-edital | Questão 51

Gerenciamento de Serviços / Fundamentos da ITIL (Versão 3 atualizada em 2011)

Considere as ocorrências abaixo.



I. Tentativas de acesso não autorizado, ocorrência de infecções, ataques e vírus, controle de uso de licença de softwares,
erros em logs, limites de desempenho de aplicativos, servidores, elementos de rede, etc.


II. A memória de um servidor atinge 85% de uso e é emitido um aviso.


III. Um link de comunicação cai e é emitido um aviso.



De acordo com a ITIL v3 2011, I, II e III as ocorrências são exemplos, respectivamente, de

Fonte: ANALISTA JUDICIáRIO - SUPORTE EM TECNOLOGIA DA INFORMAçãO / TST / 2017 / FCC