Simulado Conselho Nacional do Ministério Público - CNMP | Analista do CNMP - Suporte e Infraestrutura | 2019 pre-edital | Questão 53

Gerenciamento de Serviços / Fundamentos da ITIL (Versão 3 atualizada em 2011)


Considere que uma organização tenha implantado uma Central de Serviços-CS terceirizada, que funciona com base na ITIL v3
edição 2011. Tendo em vista que os funcionários desta CS acessam os sistemas da instituição contratante, surgiu a
necessidade de controlar seus acessos, pois estas pessoas não estão na base de Recursos Humanos da contratante. Para isso,
um Analista de Sistemas sugeriu a implantação de uma infraestrutura de autenticação e autorização na qual, ao acessar um
provedor de serviço, o usuário seja redirecionado para uma página que lhe apresenta uma lista de provedores de identidade. O
usuário escolhe sua instituição de origem e seu navegador é redirecionado para o provedor de identidade dessa instituição.
Após autenticar o usuário, o provedor de identidade repassa o resultado dessa autenticação ao provedor de serviço e cria uma
sessão de uso associada ao usuário, de forma que acessos a novos serviços dentro de um determinado intervalo de tempo não
gerem novas requisições de autenticação. Esse mecanismo é denominado

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Fonte: ANALISTA JUDICIáRIO - ANáLISE DE SISTEMAS / TST / 2017 / FCC