Simulado Secretaria de Portos - SEP/PR | Analista Técnico Administrativo | 2019 pre-edital | Questão 557

Noções de Gestão de Pessoas nas Organizações / Conceitos, importância, relação com os outros sistemas de organização

Em organizações públicas, a ênfase no cliente deve ser entendida como

A ) a prestação de serviços de qualidade em troca de taxas compatíveis com a renda da clientela.

B ) a preocupação com a eficiência na prestação de serviços para aqueles que pagam impostos.

C ) o fornecimento de bens e serviços padronizados já que todos pagam impostos.

D ) a incorporação dos cidadãos aos processos de gestão como virtuais proprietários dos bens públicos.

E ) o reconhecimento de que o cliente é também um cidadão com o direito de ser sempre respeitado e bem atendido.

Fonte: ANALISTA JUDICIáRIO - ADMINISTRATIVA / TJ/AP / 2009 / FCC