Simulado Tribunal de Justiça do Amazonas - TJ/AM | Assistente Judiciário - Suporte ao Usuário de Informática | 2019 | Questão 143
Tecnologia da Informação / Gerenciamento de Serviços / Fundamentos da ITIL (Versão 3)
Em relação aos processos e às fases do ciclo de vida da biblioteca
de gerenciamento de projetos ITIL, versão 3, julgue os itens a
seguir.
Os processos de gerenciamento de capacidade e avaliação de
serviço fazem parte do ciclo de transição de serviço.
